Du hast Fragen?
Hier findest Du alle Infos rund um Deinen Einkauf bei uns.
Sollten doch noch Fragen offen sein, sind wir gerne persönlich für Dich da.
Produktfragen
Wo werden die Möbel produziert?
Unsere Möbel werden exklusiv in unserer Manufaktur im Münsterland gefertigt. Jedes Stück entsteht in sorgfältiger Handarbeit, wobei wir höchste Ansprüche an Qualität und Design stellen.
Woher kommt das verwendete Holz?
Wir verwenden Bauholz, hauptsächlich Gerüstbohlen und Kanthölzer aus der heimischen Bauwirtschaft. Dieses Holz wird durch die Witterung gezeichnet und erhält dadurch seinen einzigartigen Charakter. Für spezielle Projekte können wir auch Harthölzer wie Eiche verarbeiten – je nach Verfügbarkeit.
Wo kann ich die Produkte vor Ort sehen?
Du kannst unsere Produkte vor Ort an folgender Adresse besichtigen:
Olaf Lauenstein – timber classics
Lütkestr.9
59387 Ascheberg, Deutschland
Darüber hinaus findest du auf unseren Social-Media-Kanälen zahlreiche Inspirationen und Beispiele unserer handgefertigten Möbel. Folge uns auf Instagram, um Einblicke in unsere Arbeit zu erhalten und mehr über unsere neuesten Projekte zu erfahren!
Bestellung
Wie kann ich etwas bestellen?
Am bequemsten direkt über unseren Onlineshop. Alternativ kannst du uns auch telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren – unser Team steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen so unkompliziert wie möglich umzusetzen. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice, und wir prüfen die Anpassungsmöglichkeiten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, wende dich bitte telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um den Vorgang und regeln alles Weitere für dich.
Versand & Lieferung
Wie wird mein Produkt geliefert?
Dein Produkt wird sicher und zuverlässig per Spedition geliefert. Unsere Partner sorgen dafür, dass deine Möbel unbeschädigt und termingerecht bei dir ankommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 95 € pro Möbel.
Woher weiß ich, wann meine Möbel genauer geliefert werden?
Vor der Bestellung: Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Nach der Bestellung: Sobald deine Möbel für den Versand vorbereitet werden, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Details.
Bei Speditionslieferungen kontaktiert dich die Spedition zusätzlich per E-Mail oder telefonisch, um das Lieferdatum und ein Zeitfenster zu vereinbaren. Am Tag der Lieferung informieren dich die Fahrer kurz vor ihrer Ankunft.
Ist eine Lieferung auf deutsche Inseln möglich?
Ja, in den meisten Fällen können wir auch auf deutsche Inseln liefern. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die genauen Details und eventuelle Zusatzkosten gemeinsam klären können. Kontakt
Rückgabe
Gibt es eine Rückgaberecht?
Ein Rückgaberecht ist bei uns ausgeschlossen, da jedes Möbelstück individuell nach deinen Wünschen gefertigt wird.
Was kann ich tun, wenn mein Möbelstück beschädigt geliefert wurde?
Jedes Möbelstück durchläuft bei uns eine gründliche Qualitätskontrolle, bevor es sorgfältig verpackt und verschickt wird. Sollte dennoch ein Transportschaden auftreten, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum, dir Ersatz zu liefern oder eine passende Lösung zu finden.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst bequem mit Vorkasse, PayPal, Visa oder Mastercard bezahlen.
Wo ist meine Rechnung?
Deine Rechnung wird dir per E-Mail zugesandt, sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde. Solltest du die Rechnung nicht finden, kontaktiere uns bitte – wir senden sie dir gerne erneut zu.
Kann ich auch in Raten zahlen?
Derzeit bieten wir leider keine Ratenzahlung an. Alternativ stehen dir unsere anderen Zahlungsarten zur Verfügung.
Gewerbekunden
Wie kann ich als Gewerbekunde bestellen?
Als Gewerbekunde kannst du über unseren separaten B2B-Onlineshop bestellen. Dort erhältst du Zugriff auf Nettopreise und speziell auf gewerbliche Anforderungen abgestimmte Inhalte.